Termos e Condições da Garantia Sunways

Ⅰ.Termos de Garantia Padrão
Período de garantia: Ningbo Sunways technologies Co., Ltd. (doravante referida como Sunways) STS 1~3K, STS 3~6K, STT 4~25K, STT 50~60K, STT 80~125K e inversores da série STH 4~12K vêm com uma garantia do fabricante de 60 meses (5 anos) a partir dos dados anteriores entre as duas datas seguintes: 1) primeira data de instalação; 2) 6 meses após o envio da fábrica da Sunways. E os produtos acessórios incluem mas não limitados ao módulo WiFi, módulo GPRS, módulo LAN, Data logger e CT etc. vêm de série com uma garantia do fabricante de 24 meses (2 anos) sob as mesmas condições.
Âmbito de aplicação: Estes termos de garantia aplicam-se aos inversores e acessórios que adquiriram da Sunways.

Âmbito geográfico: Os termos e condições da garantia limitada da Sunways aplicam-se apenas aos aparelhos que são originalmente adquiridos nos canais autorizados pela Sunways, a menos que existam termos e condições de garantia especialmente estipulados entre a Sunways e o comprador direto. Para quaisquer unidades vendidas para um país/região mas instaladas noutro país/região, a garantia tornar-se-á inválida se a Sunways não fornecer confirmação/aprovação por escrito antes da instalação.

Extensão da garantia: Os nossos clientes podem adquirir o serviço de extensão de garantia da nossa equipe de vendas ou de assistência técnica para os seus inversores no prazo de 24 meses após a entrada em vigor da garantia.
Certificados de garantia: Guarde cuidadosamente a fatura ou recibo original de compra. Os clientes precisam de a apresentar para reclamação da garantia, se necessário.

Ⅱ. Políticas de garantia

1. Se a máquina falhar ou não funcionar devido a defeitos técnicos ou problemas materiais durante o período de garantia, queira contatar a nossa empresa através do número +86 400-9922-958 ou por e-mail service@sunways-tech.com para reclamar.
De acordo com os termos e condições de garantia da Sunways, se a máquina falhar, queira fornecer-nos as seguintes informações ou documentos (estas informações ajudarão a equipe pós-venda a lidar com o problema da máquina):
   1) Nome do modelo e número de série do inversor.
   2) Recibo de compra ou fatura.
   3) Informações sobre a configuração do sistema solar, tais como marca do painel, tipo de painel, método de ligação do painel, tensão de rede, etc.
   4) Mensagem de falha do inversor (incl. código de falha, imagens de falha) e outras informações descritíveis da falha.
   5) Informação sobre o histórico do inversor (se tiver).
2. Se a máquina falhar ou não funcionar devido a defeitos técnicos ou problemas materiais durante o período de garantia, a Sunways fornecerá os seguintes suportes de acordo com a situação real:
   1) Apoio online.
   2) Devolver à Sunways para reparação.
   3) Reparação no local.
   4) Substituir os componentes ou inversor (para o inversor que parou de produzir, a Sunways irá oferecer-lhe um inversor equivalente como substituição).

Nota: Se a máquina for substituída no período de garantia, a garantia restante da máquina avariada será automaticamente transferida para a nova máquina substituída. A máquina deve ser embalada na sua embalagem original ou embalagem equivalente, se for solicitado o seu regresso a um local designado.

Ⅲ. Exceções à garantia

Quaisquer circunstâncias divulgadas na lista abaixo não estão cobertas pelos termos e condições da garantia da Sunways:
   1) Máquina sem qualquer marca Sunways.
   2) A garantia da máquina expira (a menos que os acordos de extensão de garantia assinados entre si).
   3) Danos ou falhas causados pela utilização dos componentes ou firmware que não são da Sunways.
   4) Danos ou falhas causados pela operação, reparação, desmontagem ou modificação que operem por pessoa não autorizada.
   5) Danos ou falhas causados pela operação ou utilização de âmbito que ultrapasse as normas nacionais ou normas industriais relevantes e quaisquer instalações ou operações que violem as circunstâncias de instalação especificadas pela Sunways.
   6) Deliberadamente arruinar, fazer marca indelével ou roubar, etc.
   7) Danos causados por fatores imprevisíveis ou de força maior, tais como terremotos, tempestades, cheias, inundações, raios, incêndios e pragas, etc.
   8) Outros não causados por danos de qualidade dos produtos Sunways.
   9) Os danos ocorreram em trânsito.

Se as situações acima referidas acontecerem, e o cliente necessitar de serviços de manutenção para a máquina avariada, podemos fornecer serviços pagos depois de sermos julgados pela equipe de serviço relevante, e o custo específico será baseado na contabilidade real.

Ⅳ. Serviço pago
Para as máquinas que não estão dentro do período de garantia ou que estão isentas de garantia, a Sunways pode fornecer serviços de manutenção pagos e as despesas incluem mas não se limitam a um ou vários dos seguintes:
   1) Despesas de serviço no local: despesas de viagem do engenheiro, despesas de reparação e colocação em funcionamento, etc.
   2) Custo do material: o custo dos componentes utilizados para a reparação da máquina.
   3) Frete: o frete da máquina de e para o local de instalação.

Ⅴ. Outros assuntos importantes1. As cláusulas acima estipularam a responsabilidade de todos os produtos que vendemos e substituíram as outras garantias expressas ou implícitas, sem confirmação escrita, a Sunways não assume qualquer responsabilidade para além das cláusulas acima.
2. No caso da máquina não funcionar corretamente, a responsabilidade da empresa perante o usuário é limitada à reparação e substituição da máquina, de acordo com as cláusulas acima referidas. Além disso, não há mais nenhuma outra responsabilidade ou obrigações.
3. Se qualquer cláusula acima for considerada contrária à lei aplicável, aplicá-la-emos de acordo com a lei e as outras cláusulas continuam a ser efectivas.